Akbank Müşterilerinin Kredi Kartı Borçları 2’ye Katlandı: Akbank'tan Açıklama Geldi!

Bu sabah Akbank mobil uygulamasına giriş yapan bazı kullanıcılar, mevcut kredi kartı ekstrelerine yansıyan tutarların hesaplarından 2 defa çekildiği gördüler. Bir başka deyişle yapılan her işlemin hesaplara 2 kez yansıtıldığını fark ettiler.

Hatırlarsınız, geçtiğimiz yıl Akbank’ın tüm sistemlerinin devre dışı kaldığı, dünya bankacılık tarihine geçen 41 saatlik talihsiz bir kesinti yaşanmıştı. Bu kesinti sırasında milyonlarca insan mağdur olurken kurum tarafından yapılan açıklamanın gecikmesi, krizin büyümesine sebep olan bir ortam yaratmıştı.

Ortada bir hizmet kesintisi ya da hacklenme iddiaları yok, ancak bu sabah Akbank’ın mobil uygulamasına giren bazı müşteriler, hiç de hoş olmayan bir durumla karşılaştılar.

NOT: Bu haberde aktarılan bigiler, kullanıcı geri bildirimleriyle sınırlıdır ve sürekli güncellenmektedir.

Akbank sorun düzeltilmesi için çalışmaya başladı:

Kullanıcıların iddialarına göre ‘her işlemin iki kez yapılması’ sebebiyle kredi kartı borçları ikiye katlandı:

Çağrı merkezine ulaşamadığını belirten kullanıcılar da vardı:

Kredi kartından yüklü miktarda işlem yapıldığını görenler de oldu:

Yaşanan sorunun kaynağı hesaplarda gerçekten yapılan bir işlem değil, mobil uygulamada yaşanan bir hata olabilir:

Bu hatanın çıkış noktası, hesaplarda yapılan gerçek işlemler olmayabilir. Akbank mobil uygulaması, yapılan işlemleri basit kod hataları sebebiyle ikiden fazla sayıda gösterdiği için uygulama için hesap makinesi yansıtılan borcu hatalı işlem sayısıyla çarparak göstermiş olabilir.

Şu an için Akbank’ın konuya dair resmi bir açıklaması olmasa da sorunun kısa sürede giderileceğini ve bir açıklama yapılacağını düşünüyoruz. Konun detayları netleştikçe sizlerle paylaşmayı sürdüreceğiz.