Amazon, Süratli Teslimat İçin Yapay Zekâ Kullanıyor

Dünyanın en büyük e-ticaret şirketlerinden biri olan Amazon, birçok farklı kategoride olduğu üzere yapay zekâ konusunda da öne çıkıyor. Amazon’un müşteri karşılama ve global operasyonlarından sorumlu lider yardımcısı Stefano Prego’nun CNBC’ye yaptığı birtakım açıklamalar da, yapay zekânın şirketin birçok hizmetine entegre edileceğini ortaya koyuyor.

Buna nazaran Amazon, e-ticaret pazarına hakim olmaya devam etmek için yapay zekâdan yararlanmaya çoktan başladı. Müşterilerin istedikleri şeyleri bulmasından, kargocuların yolunu planlamasına kadar birçok hususta yapay zekânın kullanımını görebiliriz.

Amazon, yapay zekâ yardımıyla eserleri müşterilere yakın yerlere yerleştiriyor ve teslimatların daha süratli olmasını sağlıyor

Perego, yapay zekânın hava üzere koşulları kıymetlendirerek teslimat rotalarının belirlenmesine yardımcı olacağını belirtti. Yönetici ayrıyeten, bu teknolojilerin kullanımıyla çevrimiçi alışverişin geliştirileceğini ve kullanıcıların ne aradığının bulunmasına yardımcı olacağını söylüyor.

Ancak en çok dikkat çeken şey bunlar değil. Perego’ya nazaran Amazon “bölgeselleştirme” isimli bir sisteme ağırlaşıyor. Bu strateji, ürünlerin nerede stoklanacağını belirlemek için yapay zekâyı kullanılması manasına geliyor. Yani yapay zekâ, eserlerin müşterilere yakın yerlere yerleştirilmesini sağlayacak. Böylelikle uzaklık azalacak ve teslimatların suratı artacak. Doğal ki bu sistemin, şirketin depolarının fazla olduğu yerlerde işe yarayacağını vurgulamak gerek.  

Perego bu bahisle ilgili, “Müşterilerimize sunduğumuz geniş eser yelpazesine aşina olduğunuza eminim. Bu eserlerin nereye yerleştirileceğine karar verme sorunun ne kadar karmaşık olduğunu düşünün” ifadelerini kullanıyor ve yapay zekânın bunu süratlice halledip, eserlerin yakın aralıklarda stoklanabileceğini ekliyor.

Bu strateji, satılan belirli şeylerin nerede ve neden talep edildiğini belirlemek için yüz binlerce; hatta milyonlarca eseri tahlil edilmesini gerektiriyor. Tahlillere nazaran belirlenen bölgelerdeki depolar da bu eserlerle dolduruluyor. Perego’ya nazaran plan çoktan işe yaramaya başladı. Yönetici, ABD’de müşterilere teslim edilen eserlerin %74’ünün onlara yakın bölgelerden geldiğini kaydetti.

Amazon’un bu atılımı, yapay zekânın farklı dallardan şirketler tarafından işgücüne dahil edilmesinin bir öteki örneği. Mesela IBM, geçtiğimiz günlerde binlerce konumu yapay zekâyla değiştirmek için işe alımları durdurmuştu.