Apple Nasıl Oluyor da Her Yeni Eseriyle Yok Satabiliyor? Şirkete Milyonlarca Dolar Kazandıran Pazarlama Stratejilerini Anlattık

Apple’ın bir karma gerçeklik gözlüğü piyasaya sürmesi uzun müddettir bekleniyordu lakin Apple, nihayet Vision Pro’yu tanıttığında kimse yıllardır beklediği için kızgın değildi. Aksine Apple’ın aktiflikte tanıttığı tüm eserlerin alıcıları şimdiden hazır.

Seveni de sevmeyeni de çok olsa da Apple’ın tüm dünyada devasa bir pazara sahip olduğunu kabul etmemiz gerekir. Firmanın çöp kutusu bile çıkartsa yok satıyor olmasının sebebi ise; uzun yıllardır başarılı bir halde yürüttükleri pazarlama stratejileri. Pekala Apple’ı standart bir telefon yahut bilgisayar satıcısından ayırıp, milyonlarca hayrana ulaştıran pazarlama stratejisi ne?

Biraz gizemli bir marka olması mı? 

Apple’ın lansmanlarını yahut reklamlarını bir düşünün. Reklamlarda ekseriyetle tek bir özelliğe (örneğin kamera gibi) odaklanılıyor; lansmanlarda ise bir evvelki jenerasyonla ortadaki performans farkları öne çıkartılıyor. Bir lansmanı yahut bir reklamı izlediğimizde de bu sebeple tüm teknik özelliklerine yahut ayrıntılarına hakim olamıyoruz. Elbette kısa bir reklamda tüm teknik özellikleri vermek mümkün değil lakin Apple’ın bir ölçü gizemli olmayı sevdiğide ortada.

Apple’ın bu gizemli halleri, haliyle yeni eserlerini insanların daha çok merak etmesine sebep oluyor. Bu sayede de mağazaları ve internet sitesini ziyaret eden kişi sayısı da artıyor. Her yeni iPhone modelinde insanları mağaza açılışlarında sıraya sokan şey de aslında biraz bu: Yeni bir eseri birinci deneyimleyenlerden biri olmak.  

Apple, reklamlara nasıl para harcaması gerektiğini de çok güzel biliyor. 

Şu anda bu içeriği okurken bile (reklam engelleyici kullanmıyorsanız) etrafta bir sürü reklam görüyorsunuz, değil mi? Bu reklamlar, ilgi alanlarınıza ve Google aramalarınıza nazaran ferdî olarak karşınıza çıkıyor. Yani sağ üstte yahut sol altta gördüğünüz reklamın birebirini başka bir kullanıcı farklı bir reklam olarak görüyor olabilir.  

Apple ise internette verilen bu reklamlara sanıldığı kadar yatırım yapmıyor. Bu sebeple de bir haber okurken sayfanın bir köşesinde iPhone 14’ü görme olasılığınız başka markalara kıyasla daha düşük. Çünkü Apple, bunun yerine eserlerini insanların karşısına daha ‘doğal’ prosedürlerle çıkartıyor. Örneğin tanınan bir TV programında ünlü isimlere iPhone kullandırmak üzere. 

Tabii ki Apple’ın hem dünyaca ünlü isimlere telefonunu kullandıracak hem de internet ve televizyona reklam verecek kadar parası vardır. Lakin beşerler, hayranlık duyduğu insanların hayatına özenir; münasebetiyle kullandıkları telefona da. Apple da hayran olunan bu insanlara kendi telefonunu kullandırarak yahut ürün yerleştirmeyle daha doğal reklamlar yapıyor.

Fiyatlar konusunda da kimseyle gerçek manada yarışmıyor. 

Hatırlayanlarınız olacaktır; bir periyot neredeyse tüm teknoloji üreticileri yeni eserlerine fiyat belirlerken öbür markaların fiyatlarını dikkate alırdı. Bilhassa düşük ve orta segment telefon piyasasında hâlâ bu durumun devam ettiğini söylemek bile mümkün.  

Apple ise bu yarışa hiçbir vakit dahil olmadı zira markasını başkalarından ayrı tuttu. “X markanın” yeni telefonunu kaç paraya çıkarttığıyla hiç ilgilenmedi. iPhone, Mac, iPad ve daha kaç eserleri, daima makul bir standart üzerinden fiyatlandırıldı. Bu standardı belirleyen ise Apple’dan diğeri değildi.  

Apple’ın fiyat belirleme standartları ve her yeni eserde varsayım edilebilir fiyatlara sahip olması, insanların gözünde markayı yücelten ayrıntılardan biri. Sonuçta “Ucuz etin yahnisi yavan olur” diye atasözümüzün bile olması boşa değil; insanlar, bir eser ne kadar kıymetliyse o kadar kaliteli olduğunu düşünmeye meyillidir. 

Mesela Apple, iPhone 15’i çok uygun bir fiyata piyasaya sürse; telefonun ikinci kalite olabileceği, kesimlerinde kusur olduğu veya birkaç yıl içinde güncelleme almayacağı savlarını duymaya başlardık. Nitekim telefonunun bir eksiği olmasa bile, insanları buna ikna etmek de çok sıkıntı olurdu. Bu sebeple de Apple, yeni eserlerine fiyat belirlerken herhangi bir markayla yarışa girmiyor, belirlediği standartlarda ilerlemeye devam ediyor. 

Sadelik her vakit daha yeterlidir. Apple da bunun farkında.  

Reklamlarda anlatılmak istenen ne kadar sade anlatılıyorsa; kullanıcılara ulaşması da bir o kadar kolaydır. Apple da tam olarak bu türlü yapıyor, reklamlarını, sloganlarını ve hatta lansmanlarını bile sade bir lisan ve yeniden birebir sadelikteki görsellerle anlatıyor.  

Ürünleri fazla süslemeden, ekstra malzemeler kullanmadan sunuyor. Bu sebeple de baktığınız vakit dikkatiniz dağılmıyor ve yalnızca Apple’ın eserini görüyorsunuz. Yine birebir sadeliği Apple’ın dizaynlarında da görüyoruz. 

Markanın tüm eserleri için muhakkak bir tasarım çizgisi var ve uzun yıllardır da bu çizginin dışına pek çıkılmadı. Örneğin iPhone’lardan ilerleyelim; kimi serilerde kalınlıkları değişti, kimilerinde kamera modülünde ufak değişiklikler yapıldı yahut telefonun çerçeve tasarımı daha yuvarlak çizgilerle karşımıza çıktı. Lakin bugün hangi serinin telefonu olursa olsun bir iPhone gördüğümüzde hepimiz tanıyoruz.

Apple, her telefonunda bir evvelkinden apayrı dizaynlar kullansaydı yıllar evvel piyasaya sürülmüş bir iPhone modelini gördüğümüzde aklımıza gelen birinci marka Apple olmayabilirdi. Şimdi ise tüm dünya, Apple’ın dizaynlarını tanıyor ve hatta öbür bir marka emsal bir tasarım yaptığında da “Çakma Apple” deniyor. 

Aynı şey web siteleri için bile geçerli.  

Webtekno.com’a birinci girdiğinizde ne yaptınız? Yüksek ihtimalle evvel sayfaya süratlice bir göz atıp sonra da dikkatinizi çektiği için bu sayfaya tıkladınız. (Ya da bu sayfaya öteki bir yerden geldiniz.) 

İnternette kullanıcıların %79’u bir sayfaya girdiğinde gözleriyle süratlice tarayıp, sayfadan çıkıyor. Tıkladığı sayfanın tamamını okuyanlar ise sırf %21’lik bir dilimi kapsıyor. Münasebetiyle insanları bir sayfada daha uzun müddet tutabilmek için sayfanın mümkün olduğunca sade olması, anlatmak istediğini basitçe anlatması gerekiyor. (Bu içerikte biraz fazla konuştuğumun farkındayım, mazur görün.) 

Apple da internet sitesinde kullandığı geçişler ve sayfa düzeniyle sırf tıkladığınız esere odaklanmanızı amaçlıyor. Örneğin Macbook Air’e tıkladıysanız, size bu dizüstü bilgisayarı etkileyici görsellerle en ince detayına kadar gösteriyor. Canlı geçişler ve kısa cümlelerle de sayfada sıkılmadan, her ayrıntısı okuyarak ilerlemenizi sağlıyor. Böylece eseri daha uygun tanıyan kullanıcıların satın alma ihtimalini de artıyor.

İçeriğimizdeki ilk alt başlıkta da bahsettiğimiz üzere; sonuçta bu telefon bizim için “hayran olduğumuz insanların kullandığı telefon”dur ve hâlihazırda zati hayranlık duymaya meyilliyizdir. Apple’ın sürekli yaptığı şey de aslında bu: Eserlerine hayranlık duymamızı sağlamak.  

Tüm bunları yaparken de birçok büyük firma üzere müşteriyi; yani bizleri her vakit ön planda tutuyor. 

Günümüzde rastgele bir mağazaya girdiğinizde satış danışmanı aldığınız eser dışında, ilginizi çekebilecek farklı eserler de göstererek ek satış yapmaya çalışır. Lakin neredeyse hiçbir Apple mağazasında durum pek de bu türlü değil.

Apple, kullandığı NPS (Net Promoter Score) endeksi sayesinde müşterilerin bir eseri tavsiye etme eğilimini ölçebiliyor. Bu nedenle de satış danışmanlarının mağazaya gelen müşterilere “Bu esere de bakmak ister misiniz?” demesine gerek kalmıyor. 

Biz de şunu diyemiyoruz: Bize de mi indirim yok? 

Apple, pek çok yeni eserini bir evvelki kuşakla tıpkı yahut yakın bir fiyata (dolar bazında) piyasaya sürüyor. Dolar kurunun yüksek olduğu ülkelerde de Apple eserleri çok daha lüks eşyalar olarak görülüyor.

Ancak Apple, bazılarının otomobilini uğruna otomobilini sattığı ürünlerine neredeyse hiç indirim yapmıyor. Hatta tersine yeni eserler tanıtıldığında evvelki nesillere zam geldiğini görüyoruz. Münasebetiyle Apple eserleri çok fazla paha kaybetmiyor ve hatta birer yatırım aracı olarak bile görülebiliyor. 

Özetlemek gerekirse; Apple, kendi eserlerine paha veriyor ve müşterilerinin de birebir bedeli vermesini istiyor. Kolay bir anlatım, büyüleyici görseller, standart fiyat uygulaması, Instagram paylaşımlarınızı düzgün gösterecek bir kamera, mükemmel renkler… Apple’ın pazarlama stratejisinin en değerli etkenleri bunlar. 

Tüm bunlar birleştiğinde de Apple, bir evvelki jenerasyonla neredeyse birebir olan ürünü “Yeni” etiketiyle piyasaya sürdüğünde bile insanlar “Apple yapıyor bu işi” diyerek en son modeli satın almaya devam ediyor. 

iPhone 15 ile ilgili fiyat iddiamıza aşağıdaki içeriğimizden ulaşabilirsiniz: 

Apple’ın fiyatlandırmada kullandığı merdiven stratejisiyle ilgili ayrıntılı bilgi almak için:

Apple’ın WWDC 2023’te tanıttığı eserler: