Büyük Güç Büyük Sorumluluk Getirir: Dünya Devi Markalara Milyonlarca Dolara Mal Olan 10 Olay
Genellikle bir üründen ya da hizmetten memnun kalmadığımızda ilgili markaya şikayetimizi iletiriz. Ancak büyük markalara açılan davalara baktığımızda bazen bazı müşterilerin basitçe şikâyet iletmekle kalmadığını görüyoruz. Markaların müşterilerine yüklü miktarda tazminat ödemek zorunda kaldıkları bazı dev davalar, bu durumun en iyi örnekleri…
Reklamlarda vadedilen ama vadedildiği gibi olmayan ürünlerden tutun da kullanım kılavuzuna eklenmeyen maddelere, büyük ya da küçük ihmallere kadar birçok husus markaların büyük davalar ile karşı karşıya kalmasına sebep olabiliyor.
Bazıları “Müşteri her zaman haklıdır” mantığına dayanarak kolay yoldan gelir elde etmek için açılmış davalarken bazı davalar ise gerçek bir hak arayışı.
Gerçekten “Red Bull kanatlandırır” mı?
Benjamin Careathers “Red Bull kanatlandırır” sloganının gerçek olmaması ve markanın tüketicileri kandırdığı gerekçesi ile Red Bull’a dava açmıştı. Red Bull uzlaşmaya giderek 2002 yılından itibaren söz konusu içeceği tüketmiş olan kişilere toplam 13 milyon dolar ödemek zorunda kalmıştı.
Sigaranın sağlığa zararlı olduğunu açıkça belirtmemişler.
2004 yılında Cynthia Robinson eşinin akciğer kanseri yüzünden hayatını kaybetmesi üzerine R. J. Reynolds’ı sigara paketlerinde zararların açıkça belirtilmemesi gerekçesi ile dava ederek 2,36 milyar dolar tazminat almıştır.
IKEA markalı dolap bir çocuğun hayatına mâl oldu.
2017 yılında IKEA markasına ait bir dolabın Jozef Dudek isimli bir çocuğun üstüne devrilmesi sonucunda çocuk hayatını kaybetmişti.
IKEA’ya açılan davada aile ile anlaşmaya varılarak, çocuğun ailesine 46 milyon dolar tazminat ödendi.
Uber, ayrımcılık sebebi ile açılan davada 2,2 milyon dolar ödedi.
Amerikan hükümeti tarafından Uber’a açılan davada, şirketin 2 dakikayı geçen bekleme süresini ücretlendirmesinin engelli yolculara yönelik bir ayrımcılık olduğu savunuldu.
Dava sonucunda 2.2 milyon dolar ödemeyi kabul eden Uber engelli yolculardan bekleme ücreti almayacağını açıkladı.
Kullanım kılavuzuna eklenmeyen bir madde Winnebago’nun başına büyük dert oldu.
2000 yılında Merv Grazinski isimli bir kişinin Winnebago marka karavanıyla seyir halindeyken kahve yapmak amacıyla arka tarafa geçince araç yoldan çıkarak devrilir. Bunun sonucu olarak da marka çok ilginç bir davayla karşı karşıya kalır.
Kullanım kılavuzundan ‘araç seyir halindeyken kahve yapılmamasına’ ilişkin bir maddenin bulunmaması gerekçesi ile markaya açılan davada Grazinski’ye yeni bir karavan temin edilmiş ve buna ek olarak 1,75 milyon dolar tazminat kazanmıştır.
Apple’ın daha ince bilgisayar yapma çabası da hüsran ile sonuçlandı.
Bilgisayarları daha da inceltebilmek için yeni ve daha ince bir klavye modeli kullanmaya başlayan Apple, klavyelerin ince olması sebebi ile yaşanan sorunları klavye yada tuş değişimi gibi geçici çözümler ile aşmıştı.
Tüketiciler tarafından Apple’a açılan davada Apple’ın bu sorunu bildiği halde geçiştirildiği savunulmuştu. Tüketiciler lehine sonuçlanan davada markanın 2015- 2019 yıllar arasında söz konusu ürünü kullanan ve sorun yaşayan kişilere tazminat ödemesine karar verildi.
Apple yine kendini büyük bir tazminat davası içinde bularak çalışanlarına yüklü miktarda tazminat ödemek zorunda kalmıştı.
Apple çalışanları mesai sonrası kişisel eşyalarının arandığı, bunun çok uzun sürdüğü ve bekledikleri süre için ödeme almadıkları gerekçesi ile Apple’a toplu bir dava açmıştı. Yaklaşık 10 yıl süren dava çalışanların lehine sonuçlandı ve anlaşmaya varan Apple toplamda 30 milyon dolar ödemeyi kabul etti.
Emisyon skandalının faturası Volkswagen için çok ağır oldu.
2015 yılında Volkswagen grubuna ait dizel araçlardaki emisyon değerinin olduğundan 40 kat daha düşük gösterilmesinin ortaya çıkması ile yaşanan emisyon skandalından dolayı büyük bir itibar kaybı yaşayan Volkswagen, ödedikleri cezalara ek olarak birçok farklı ülkedeki müşterilerine büyük oranda tazminat ödemek zorunda kaldı.
Amerika’da görülen davada toplam 14,7 milyar dolarlık bir anlaşmaya varıldı. Avustralya’da görülen davada ise skandaldan zarar gören müşterilere toplam 87 milyon dolara varan bir tazminat ödenmesine yönelik anlaşmaya varıldı.
Johnson & Johnson’a kanserojen risk sebebi ile dava açıldı.
Eva Echeverria tarafından, Johnson& Johnson ürünleri kullandıktan sonra yumurtalık kanseri olması sebebi ile açılan davada mahkeme Echeverria lehine karar vererek markanın tam 417 milyon dolar tazminat ödemesine karar verdi.
McDonalds’a sıcak kahve sebebi ile dava açılmıştı.
Stella Lieback’in McDonalds’tan aldığı kahveyi üstüne dökmesi sebebi ile vücudunda ciddi yanıklar oluşmuş ve Lieback ameliyat olarak 8 gün hastahanede yatmak zorunda kalmıştı.
Liebek tarafından 1992’de kahvenin olması gerekenden fazla sıcak olması sebebi ile McDonalds’a açılan davada markanın hatalı olduğunu savunulmuş ve dava sonucunda McDonald’s’ın 640 bin dolar tazminat ödenmesine karar verilmiştir.
Büyük markaların büyük tazminatlar ödemek zorunda kalmasına sebep olan olaylardan bazılarını seçerek sizler için derledik. Sizin en çok şaşırdığınız olay hangisi oldu?
Kaynak: Lawyered, MSN