Satış Dalında Çalışanların İşi Tehlikeye Girdi: Dünyanın Birinci Yapay Zekâ Takviyeli Müşteri Temsilcisi Duyuruldu!
Yapay zekâ teknolojileriyle ilgili çalışmalar tam gaz devam ederken, bu kesimin kimi iş kollarını yok etme riskiyle birinci kere bu kadar yakın durumdayız üzere görünüyor. Çünkü ABD’de geçtiğimiz yıl kurulan “Air” isimli bir yapay zekâ şirketi, dünyanın birinci sanal müşteri temsilcisini oluşturdu. Bir insanın yapabileceği işin katbekat fazlasını yapabilen yapay zekâ, bu alanda çalışan insanların meslek hayatlarını tehlikeye atacak gibi görünüyor.
Kendi misyonlarını “İşletmelerin her zamankinden daha süratli, daha ucuz ve daha tesirli bir halde pazara girmesine yardımcı olan yazılım platformu.” olarak açıklayan şirket tarafından oluşturulan yapay zekâ, müşteriler için satış temsilcisi olarak kullanılabiliyor. Dileyenler, bu yapay zekâyı satış sonrası temsilci olarak da kullanabiliyorlar. Şu an için hakkında çok az şey bildiğimiz yapay zekâ, kullanılabilir olduğunda dengeleri değiştirecek gibi görünüyor.
40 dakikaya kadar telefon görüşmeleri yapabiliyor!
Air AI olarak anılan teknoloji, algoritmanın gerçek bir insan üzere konuşabilmesine imkan tanıyor. 10 ila 40 dakika aralığında telefon görüşmeleri yapabilen yapay zekâ, 5000’den fazla alanda özelleştirilip, kullanılabiliyor. Air, bu türlü bir yapay zekânın “dünyada birinci kez” geliştirildiğini söz ediyor. Şirket, yapay zekânın özel olarak eğitilmesine ve yönetilmesine de gerek olmadığını söylüyor. Air’a nazaran sanal müşteri temsilcileri, bir şirketin 100 bin işçi çalıştırmasını sağlayacak. Maliyet düşük olacak ve müşteri hizmetleri sistemi, 365 gün boyunca 7 gün 24 saat faal kalacak.
Air AI için rastgele bir fiyat bilgisi verilmedi. Şirketin internet sitesini denetim ettiğimizde, yapay zekâ için bir bekleme listesi oluşturulduğunu görüyoruz. Hizmetin hangi lisanlarda kullanılabildiğine ait bir bilgiye sahip değiliz. Fakat Linkedln’de bu yapay zekânın yetenekleriyle ilgili bir görüntü paylaşıldı. Paylaşılan görüntü, Air AI’nin hiç de fena olmadığını gözler önüne seriyor.
Air AI için paylaşılan görüntü: