Şeytana Pabucunu Aksi Giydirirler: Oysaki Markalar İnternette Daha Fazla Konuşulmak Uğruna Bilerek Sorun Çıkartıyorlarmış!

Bir düşünelim; bilhassa internet ortamında bir marka hakkında konuştuğumuzda, bu çoklukla övgü temalı mı, yoksa tenkit temalı mı oluyor? Oranlara bakıldığında, tüketicilerin çoğunluğunun olumsuz yorumlar yapmak üzere internet ortamında markalar ile ilgili konuştuğu görülüyor.

Tabii şeytana pabucunu karşıt giydirecek birtakım markalar bu olumsuz durumdan nasıl olumlu bir sonuç elde edeceklerini çözmüş. Markalar, bilinçli olarak internette tartışma yaratacak aktivitelerde bulunuyor. Emel ise insanların marka ile ilgili konuşmasını sağlamak. Bu stratejiye tartışmalı pazarlama ismi veriliyor.

Tartışma yaratmak için belli bir kümesi rahatsız edecek aktivitelerde bulunuyorlar.

Reklamın yeterlisi berbatı olmaz diyerek bu stratejiyi kullanan markalar, muhakkak bir kümenin yansısını çekmek gayesiyle şuurlu olarak birtakım kişileri gücendirecek ya da rahatsız edecek davranışlarda bulunuyorlar.

Yaptıkları rahatsız edici davranışlar ile insanları husus hakkında bilhassa internette ve etraflarında konuşmak için teşvik etmeyi amaçlayan markalar bu stratejiyi kullanarak marka isimlerinin duyulmasını sağlamak maksadı ile kullanıyor.

Amaç, bireyler üzerinde bir nevi şok tesiri yaratmak!

Bazen bir reklam kampanyasında makul bir mevzuyu ele alış formları ile, bazen sorunlu bir eser çıkartarak, bazen de toplumsal medya platformlarında yaptıkları paylaşımlar ile şok tesiri yaratan markalar şahısların yansısını çekerek aslında epeyce olumsuz görünen bu durumları kendi lehlerinde kullanıyorlar.

Örneğin, The Last of Us birinci olarak önemli sorunlarla çıksa da kısa müddet içinde oyundaki sorunlar çözülmüştü.

The Last of Us birinci çıktığında oyuncular, optimizasyon meseleleri, oyunun rastgele çökmesi, takılması ve daha birçok sorundan şikayetçilerdi. O denli ki, oyun birinci çıktığında Steam mağazasındaki incelemelerden %67’si olumsuzdu.

Star Wars Jedi: Survivor, Redfall, The Callisto Protocol ve Sons of the Forest gibi oyunlar da The Last of Us üzere önemli problemlerle çıkmış ve bu oyunlarda da kısa müddette meseleler giderilmişti.

Oyunun sorunlu olması oyundaki sıkıntılara büyük reaksiyon gösteren oyuncuların internette bu meselelere reaksiyon gösterip tartışmasını sağladı. Çok kısa bir mühlet içinde sıkıntılar giderilip oyuncuların talepleri karşılandı ve sonuca bakıldığında yaşanan bu düşünceli durum aslında oyunların adının duyulmasına sebep oldu.

Olumsuz da olsa insanların marka ile ilgili etkileşimde bulunması markaların epeyce işine geliyor.

Çünkü internet algoritması siz makûs bir yorum yapsanız bile, yapmış olduğunuz yorumu mevzuyu ilgi alımlı bulduğunuz ve mevzu ile ilgili etkileşime geçtiğiniz formunda yorumluyor.

Bu sayede de bahis ve kelam konusu tartışmayı yaratmış olan marka, her gelen etkileşimde daha da öne çıkıyor.

Markalar da risk ne kadar büyükse getiri de o kadar büyük olacaktır mantığı ile bu stratejiyi izliyorlar.

İşte tam da buradan hareketle, markalar bazen cesaretli ataklar yaparak bilhassa internet ortamında büyük tartışmalara sebep olacak durumları bilinçli olarak yaratıyor.

Bu strateji ile markalar milyon dolarlık reklam kampanyaları ile elde edecekleri getiriyi elde edebiliyorlar!

Örneğin Kim Kardashian’a şu an sahip olduğu dünyanın kapılarını açan, o malum imajların sızması fiyaskosu da bir çeşit tartışmalı pazarlama stratejisi olarak görülebilir.

Örneğin Airbnb’nin bu kampanyası büyük tartışmalar yaratmış olsa da markaya çok büyük çıkarlar sağlamıştı.

Suriyeli mülteci krizine dikkat çekmek ve şahısların barınma haklarını savunmak ismine yaptığı reklamda “Kim olursan ol, nereli olursan ol, kimi seversen ya da kime taparsan tap, hepimizin ilişkin olduğuna inanıyoruz. Dünya sen kabul ettikçe daha güzel” mesajını veren Airbnb bir taraftan desteklenirken bir taraftan da epey büyük reaksiyon toplamıştı.

Reklam çok büyük tartışmalara sebep olsa da reklam hakkında çok kısa bir sürede 33.000 tweet atılmış ve birçok kişi kampanyaya dayanak vermişti. Sonuca bakıldığında Airbnb’nin bu tartışmalı durumdan çıkarlı çıktığı görülüyor.

KFC’nin tavuk tedariğinde yaşadığı krizi fırsata dönüştürerek yapmış olduğu kampanya ise bu alanda öbür bir muvaffakiyet örneği.

2018 yılında KFC’nin tavuk tedariği konusundayaşadığı düşünceler o kadar büyümüştü ki beşerler twitterda bu tavuk krizine yönelik hashtag’ler açmıştı.

Bunun üzerine KFC zekice bir atılım yaparak krizi fırsata çevirdi. Müşterilerinden özür dilemek için “KFC” harflerinin yerini, Türkçeleştirecek olursak “HSSKTR” üzere bir manaya gelecek olan, “FCK”  formunda değiştirdi ve bu mevzuda çuvalladıklarını kabul ederek müşterilerinden özür diledi.

FCK kampanyası toplumsal medyada büyük ilgi gördü ve tavuk krizinden daha çok konuşulmaya başlandı.

Sonuç olarak, markaların her zamanki uyanıklıkları ile olumsuz görünen durumlardan bile yarar sağlamayı başardıklarını görüyoruz. Bu bilgiler göz önünde bulundurulduğunda bir markaya karşı çok kızgın bile olsak sanırım internette onlar hakkında konuşmamak en âlâ seçenek üzere görünüyor…